Política de reembolso

Última actualización: 28 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento: 14 días

Tienes 14 días naturales desde el día en que recibes el pedido para devolverlo sin necesidad de dar ningún motivo.

Cómo hacer una devolución

Escríbenos a nicolasrg2027@gmail.com antes de que pasen los 14 días, indicando tu número de pedido y que quieres devolverlo. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
Te responderemos con la dirección a la que debes enviar el producto.
Envíalo en un plazo máximo de 14 días desde que nos lo comunicas, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos, la devolución es gratis para ti.

Reembolso

Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío inicial, en un plazo máximo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión, usando el mismo método de pago que utilizaste. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes el justificante de envío) antes de hacer el reembolso.

Si el producto se devuelve usado o con daños por una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su funcionamiento, podremos descontar la pérdida de valor correspondiente.

Excepción: perfumes abiertos

Por motivos de higiene y salud, no se pueden devolver los frascos de perfume que vengan precintados si se ha quitado el precinto después de la entrega.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de 3 años por falta de conformidad. Si el producto falla o no funciona como se describe, escríbenos y te ofreceremos la reparación, la sustitución o, si no es posible, el reembolso.

Formulario de desistimiento

(Solo tienes que rellenarlo y enviarlo si quieres desistir del contrato.)

A la atención de: [NOMBRE Y APELLIDOS DEL TITULAR] (LuzAroma), Avenida País Leonés [Nº], 24010 León (España), nicolasrg2027@gmail.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto: ____
Pedido el / recibido el: ____
Número de pedido: ____
Nombre del consumidor: ____
Dirección del consumidor: ____
Fecha: ____